Enquête: la protection du consommateur

Dans le cadre de la révision de la directive relative à la protection du consommateur, la Commission européenne souhaite recueillir l’avis de PME européennes et notamment celles travaillant directement avec le consommateur final (B2C). 

Pourquoi?

 
Les résultats ont confirmé que l’ensemble du droit de la consommation de l’UE est bien adapté. Lorsqu’elles sont appliquées efficacement, les règles existantes abordent les problèmes auxquels les consommateurs européens sont confrontés aujourd’hui, également sur les marchés en ligne. Cependant, les résultats indiquent également la nécessité d’améliorer la sensibilisation, l’application des règles et les possibilités de recours pour tirer le meilleur parti de la législation existante.
 

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