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IA et automatisation pour PME : gagnez du temps avec le BEP
L’intelligence artificielle, l’automatisation ou encore la réalité augmentée peuvent aider les entreprises à gagner du temps, réduire les erreurs et améliorer leur service client. Mais encore faut-il partir du bon besoin et choisir une solution réellement adaptée.
Les coachs du BEP accompagnent les entrepreneurs et les PME de la Province de Namur et de Wallonie dans leurs projets d’innovation technologique, depuis l’identification du problème jusqu’à la mise en œuvre de la solution.
Un accompagnement centré sur les besoins de l’entreprise
L’objectif n’est pas d’intégrer une technologie pour suivre une tendance. L’accompagnement commence par l’analyse d’un besoin concret :
- automatiser une tâche répétitive ;
- accélérer la création de devis ou de rapports ;
- réduire les risques d’erreur ;
- améliorer l’expérience client ;
- mieux exploiter les données disponibles.
Le processus comprend quatre étapes : un diagnostic global, la définition d’un plan d’action, la mise en œuvre du projet et l’évaluation des résultats.
Trois exemples concrets d’innovation technologique
Automatiser le traitement de documents complexesUne organisation consacrait beaucoup de temps à analyser des documents, vérifier des informations et repérer d’éventuelles incohérences. Une solution d’intelligence artificielle a permis de reconnaître les documents, d’en extraire les données importantes et de réaliser certains contrôles automatiquement. Résultats : moins d’erreurs, un traitement plus rapide et davantage de temps consacré au conseil. |
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Créer un configurateur de produits sur mesureUne PME devait gérer de nombreuses combinaisons de produits, d’options et de contraintes techniques. Les prix étaient encore calculés manuellement. Un configurateur numérique a été développé pour vérifier les compatibilités, calculer automatiquement le prix et visualiser le produit dans son futur environnement. Résultats : des devis plus rapides, plus fiables et une meilleure expérience client. |
Générer automatiquement des rapports clientsDes équipes techniques collectaient des résultats sur le terrain. Une personne devait ensuite reprendre toutes ces données pour rédiger les rapports clients. Une solution d’IA génère désormais une première version du rapport à partir des informations encodées. Résultats : une réduction importante du temps consacré à la rédaction et davantage de disponibilité pour les tâches à forte valeur ajoutée. |
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Pourquoi faire appel au BEP ?
Les coachs du BEP aident les PME à :
- identifier les processus à améliorer ;
- choisir la technologie la plus pertinente ;
- trouver les bons partenaires ;
- structurer et suivre le projet ;
- mesurer les bénéfices obtenus.
Vous avez identifié une tâche répétitive, un processus trop lent ou un service à améliorer ? Le BEP peut vous aider à transformer ce besoin en projet d’innovation technologique concret.
